SOAL SELIDIK
MAKLUMAT PELANGGAN
1.Tahun - 1, 2,3, 4, 5, 6
2. Jantina – Lelaki , perempuan
3. Kekerapan mengunjungi PSS SK Bangsar untuk mendapatkan
perkhidmatan
1-3 kali sebulan 4-6
kali sebulan 7-9 kali
sebulan lebih 10 kali
sebulan
TAHAP KEPUASAN PELANGGAN
1.Layanan guru dan pengawas PSS semasa berurusan.
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
2. Tempoh masa bagi urusan di
kaunter cepat dan memuaskan.
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
3. Petunjuk arah jelas dan mudah
difahami
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
4. Bahan bacaan terkini
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
5. Buku untuk pinjaman mencukupi.
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
6. Waktu perkhidmatan menepati
keperluan.
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
7. Kemudahan ruang bacaan yang
selesa dan persekitaran kondusif.
i. Tidak Memuaskan ii. Memuaskan iii. Baik iv
sangat baik
No comments:
Post a Comment